Términos y Condiciones
Versión: 1.1
Fecha de vigencia: 12 de octubre de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar impulsatusredes.pe, el usuario acepta estos Términos y las condiciones indicadas en la ficha del servicio elegido. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el panel.
2. Mayoría de edad
El servicio es exclusivo para personas de 18 años o más con capacidad legal para contratar.
3. Cuenta y seguridad
El usuario debe proporcionar información correcta, mantener protegidas sus credenciales y responder por la actividad realizada desde su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, debe cambiar su contraseña y comunicarlo al soporte.
No deben compartirse contraseñas, claves API, códigos de seguridad ni otros secretos mediante pedidos o tickets. En el flujo habitual se trabaja con enlaces; no solicite ni comparta contraseñas de redes sociales cuando el formulario no las requiera.
4. Saldo y pagos
Los servicios son prepagados. Las recargas aprobadas se acreditan al saldo de la cuenta y se destinan a contratar servicios dentro del panel. Como regla general, el saldo acreditado no es retirable ni canjeable por efectivo, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan.
Actualmente pueden estar disponibles Yape y Mercado Pago. El usuario debe revisar el importe final, moneda y cualquier cargo mostrado antes de autorizar el pago. Una recarga solo se considera completada cuando aparece acreditada en el panel.
5. Pedidos
Antes de confirmar, el usuario debe revisar el servicio, enlace, cantidad, precio y condiciones de la ficha. Una vez iniciado el procesamiento, no siempre será posible editar, cancelar o redirigir el pedido.
Las condiciones específicas del servicio prevalecen sobre las referencias generales de esta página, siempre respetando los derechos que no puedan excluirse por ley.
6. Tiempos estimados
Como referencia general, los servicios pueden iniciar o desarrollarse dentro de 24 a 72 horas. Este plazo es orientativo y puede variar según el servicio, la plataforma, la disponibilidad y el proveedor.
Si existe una demora fuera de las condiciones informadas, el usuario debe abrir un ticket para revisión.
7. Refill y garantía
No todos los servicios incluyen refill o garantía. Solo existe cobertura cuando la ficha lo indica y dentro del periodo y condiciones señalados.
Refill no significa ausencia total de caídas ni permanencia indefinida. La revisión o solución de una incidencia cubierta puede requerir hasta 15 días, según el servicio y el proveedor.
8. Errores del usuario
El usuario es responsable de proporcionar un enlace correcto, elegir la cantidad y servicio adecuados y mantener visible el contenido cuando el servicio lo requiera.
Los errores de URL o cantidad, los pedidos duplicados, las cuentas privadas, la eliminación del contenido o los cambios realizados durante el procesamiento pueden impedir la entrega y afectar la posibilidad de cancelación, refill o devolución.
9. Soporte
Las incidencias de pedidos se atienden mediante el sistema interno de tickets. El usuario debe elegir la categoría correcta, indicar el ID del pedido y explicar claramente el problema.
No debe incluir credenciales o secretos. El correo contacto@impulsatusredes.pe queda disponible para consultas generales y asuntos de privacidad.
Trato respetuoso y protección del soporte
El usuario puede presentar consultas, críticas, reclamos y solicitudes de revisión de buena fe. Una discrepancia comercial, una opinión negativa o el ejercicio legítimo de sus derechos no constituyen por sí solos una conducta abusiva.
No se permiten:
- amenazas de violencia, daño o represalias contra la administración, el personal, otros usuarios o terceros;
- acoso, hostigamiento reiterado, intimidación o insultos degradantes;
- expresiones discriminatorias o ataques dirigidos contra una persona;
- chantaje, extorsión o amenazas dirigidas a obtener saldo, devoluciones, servicios o beneficios que no correspondan;
- suplantación de identidad o difusión no autorizada de información personal;
- contacto insistente por canales personales o externos después de haberse indicado el canal oficial;
- apertura repetitiva de tickets idénticos, spam o acciones destinadas a impedir o alterar la atención del soporte;
- presentación deliberada de información o evidencia falsa para perjudicar al servicio o a una persona.
Ante estas conductas, impulsatusredes podrá cerrar conversaciones duplicadas, limitar la comunicación a un canal escrito, emitir una advertencia o aplicar restricciones temporales.
En situaciones graves, reiteradas o que representen un riesgo para personas, cuentas o sistemas, impulsatusredes podrá suspender o cerrar la cuenta con base en evidencia razonable.
Cuando exista una amenaza creíble, un posible delito o un riesgo de seguridad, impulsatusredes podrá preservar la evidencia necesaria y comunicar los hechos a las autoridades competentes.
Las medidas serán proporcionales a la gravedad y reiteración de la conducta. Presentar un reclamo, solicitar una devolución, disputar de buena fe un cargo, formular una crítica veraz o acudir a una autoridad no será considerado abuso.
Una restricción o suspensión no supone la confiscación automática del saldo ni elimina pedidos, solicitudes o derechos que deban atenderse conforme a la Política de Saldo y Reembolsos y la normativa aplicable.
10. Actividades prohibidas
No se permite utilizar el panel para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o abusivas; vulnerar derechos de terceros; comprometer la seguridad; crear pedidos falsos; suplantar identidades; distribuir malware o interferir con el funcionamiento del servicio.
También se prohíbe amenazar, acosar, intimidar, hostigar, suplantar o divulgar información personal de quienes administran, atienden o utilizan la plataforma, así como utilizar tickets, pagos, disputas o canales externos con fines fraudulentos, coercitivos o de hostigamiento.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de su cuenta, sus credenciales, los enlaces proporcionados, la elección del servicio, la finalidad de uso y el cumplimiento de la ley, los derechos de terceros y las reglas de las plataformas externas.
12. Resultados no garantizados
Los servicios no garantizan ventas, clientes, monetización, reputación, crecimiento orgánico, alcance orgánico, posicionamiento ni permanencia indefinida de métricas.
impulsatusredes facilita la adquisición y gestión de servicios, pero no sustituye una estrategia de contenido, publicidad, ventas o atención al cliente.
13. Suspensión de cuenta
impulsatusredes podrá rechazar pedidos, limitar funciones o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables y documentados de fraude, abuso, amenaza, acoso, suplantación, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o una obligación legal.
Las medidas serán proporcionales. Cuando no exista un riesgo inmediato, podrá emitirse una advertencia previa. En casos graves o que comprometan la seguridad de personas o sistemas, la restricción podrá ser inmediata.
El usuario podrá solicitar revisión mediante el canal escrito indicado, salvo que proporcionar determinados detalles comprometa la seguridad, una investigación o una obligación legal.
La suspensión no implica la pérdida automática del saldo ni elimina derechos obligatorios.
14. Actualización de los Términos
Estos Términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad. La versión y fecha de vigencia se mostrarán en esta página. Los cambios importantes se comunicarán mediante un mecanismo razonable cuando corresponda.
15. Contacto
impulsatusredes Correo: contacto@impulsatusredes.pe